تنوع ، برابری و شمول (DEI) در بازاریابی: راهنمای بازاریاب https://hillbilly.ir/تنوع-،-برابری-و-شمول-dei-در-بازاریابی-راهن/ https://hillbilly.ir/تنوع-،-برابری-و-شمول-dei-در-بازاریابی-راهن/#respond مشاور سئو و طراحی سایت Mon, 24 May 2021 22:18:44 0000 طراحی و سئو وب سایت https://hillbilly.ir/تنوع-،-برابری-و-شمول-dei-در-بازاریابی-راهن/
تنوع ، برابری و شمول (DEI) در بازاریابی: راهنمای بازاریاب
تنوع ، برابری و شمول (DEI) برای مصرف کنندگان اهمیت بیشتری پیدا می کند. یک گزارش تحقیقاتی که توسط Adobe در سال 2019 انجام شد ، این را نشان داد 61٪ از نظر آمریکایی ها ، تنوع در بازاریابی حرف اول را می زند. علاوه بر این ، 38٪ از مصرف کنندگان تمایل دارند به …
تنوع ، برابری و شمول (DEI) در بازاریابی: راهنمای بازاریاب
تنوع ، برابری و شمول (DEI) در بازاریابی: راهنمای بازاریاب
این پست از سایت باشگاه مشتریان خبری اینفوجاب که از دانشنامه ویکی پدیا مطلبی در مورد "تنوع ، برابری و شمول (DEI) در بازاریابی: راهنمای بازاریاب" ارائه شده است، در صورتی که محتوای این پست مورد توجه تان واقع شده است، می توانید برای مشاهده مطالب بیشتر در زمینه اموزش سئو و دیجیتال مارکتینگ به دسته بندی " "مراجعه کنید..post-categories{display:inline; list-style: none;} .post-categories li{display:inline;margin-right:0} .entry-content.entry ul{padding-right:0!important;margin-right:0!important}
تنوع ، برابری و شمول (DEI) برای مصرف کنندگان اهمیت بیشتری پیدا می کند. یک گزارش تحقیقاتی که توسط Adobe در سال 2019 انجام شد ، این را نشان داد 61٪ از نظر آمریکایی ها ، تنوع در بازاریابی حرف اول را می زند. علاوه بر این ، 38٪ از مصرف کنندگان تمایل دارند به مارک هایی اعتماد کنند که به طور موثری از تنوع در تبلیغات خود پذیرفته اند.
با این حال ، این تبلیغ هنوز به طور دقیق شکل واقعی جوامع را به تصویر نمی کشد. بر اساس مطالعه ای که توسط NewsCred تکمیل شده است ، بیش از 90٪ از بازاریابان احساس می کنند که هنوز هم می توان کارهای بیشتری را از نظر نحوه نمایش تنوع در محتوای بازاریابی انجام داد.
نیاز به تنوع بیشتر ، برابری و درج در بخش بازاریابی سالهاست که باعث نگرانی و بحث شده است. امیدوارم که سال 2020 نقطه عطفی برای جنبش Black Lives Matter باشد که علاقه جدیدی را به خود جلب کرده و تمایل بیشتری برای متوقف کردن تبلیغات و ایجاد تغییر واقعی ایجاد می کند.
از نظر بازاریابی ، روش های زیادی وجود دارد که می توانید DEI را ارتقا دهید. این که صرفاً در مورد اطمینان از دسترسی به ایمیل های شما باشد و یا انجام فرایند گسترده تری برای رفع بی عدالتی های اجتماعی مانند نابرابری نژادی ، ضروری است که مارک ها شروع به تغییر نحوه بازاریابی کنند.
تنوع ، برابری و گنجاندن در بازاریابی: تغییر روش بازاریابی شما:
DEI چیست؟
تنوع ، برابری و شمول (DEI) ایجاد محیطی است که در آن همه احساس می کنند دعوت شده اند و به آنها فرصت مشارکت و مشارکت می دهند. این امر مستلزم این است که ما تفاوت مردم را تشخیص دهیم. این تفاوت ها می تواند شامل جنسیت ، سن ، قومیت ، گرایش جنسی ، وضعیت اقتصادی اجتماعی و توانایی باشد. علاوه بر این ، این بدان معناست که ما همچنین باید سیستم هایی را که باعث تفرقه و ظلم شده اند ، بپذیریم و سیستم های جدیدی ایجاد کنیم که مشارکت برابر همه را امکان پذیر کند.
چرا DEI در بازاریابی مهم است؟
انتخاب خرید مصرف کنندگان بیشتر و بیشتر به مقادیری که برند بیان می کند بستگی دارد. گزارش فرهنگ مصرف کننده روابط عمومی 5W نشان می دهد که اکثریت قریب به اتفاق هزاره ها (83٪آنها احساس می کنند که مارک هایی که برای پشتیبانی انتخاب می کنند با ارزش های خود همسو شوند بسیار مهم است. رون توروسیان بنیانگذار و مدیر روابط عمومی 5W می افزاید که بازاریابی رشد چشمگیری خواهد داشت. همان تحقیق نشان داد که بیش از 70٪ هزاره ها در صورت پرداخت هزینه بیشتر برای کالایی ، اگر بدانند که درصدی از پول به امور خیریه اهدا می شود ، هزینه بیشتری پرداخت می کنند.
تحقیقات Sprout Social این احساس را بازتاب می دهد. یکی از نظرسنجی های آنها نشان داد که 70٪ از نظر مصرف کنندگان ، موضع گیری برای مارک ها در مورد مسائل سیاسی و اجتماعی مهم است. در حقیقت ، دو سوم پاسخ دهندگان اظهار داشتند که پس از دیدن تبلیغی که فکر می کنند جامع یا متنوع است ، اقدامی انجام داده اند.
این آمار نشان می دهد که تمرکز بر DEI باید یکی از شماره های دیجیتالی شما باشد استراتژی های بازاریابی برای سال 2021 و سالهای آینده مصرف کنندگان دیگر قادر به حمایت از مارک هایی نخواهند بود که از نظر آنها نظاره گر غیراخلاقی یا منفعل هستند.
DEI در بازاریابی چگونه است؟
در حالی که ایجاد حس انحصار بخشی همان چیزی است که به فروش محصولات کمک می کند ، ایجاد فرهنگ فراگیری چیزی است که به مخاطبان هدف شما کمک می کند با برند شما ارتباط برقرار کنند. بنابراین ، از کجا می دانید که مارک و بازاریابی شما تبلیغ DEI می کند؟
ورنا مایرز ، کاتالیزور تغییرات فرهنگی ، و نویسنده و نویسنده ، متنوع و گنجانشی را به گونه ای صریح بیان کرده است: “تنوع به مهمانی دعوت می شود. از شمول برای رقص خواسته می شود.” از این رو ، تنوع اساساً اولین قدم است. این در مورد اطمینان از احساس دعوت همه است.
در بازاریابی ، این بدان معنی است که محتوای شما (تصاویر ، وب سایت ، پیام ها و غیره) همه را منعکس می کند و از طریق طیف وسیعی از رسانه ها برای اطمینان از دریافت “دعوت” توسط همه ، به آنها منتقل می شود. به عنوان مثال ، اگر اکثر عکسهای شما فقط یک گروه قومی را نشان دهند ، جای پیشرفت دارد.
با وجود این ، برخی از مصرف کنندگان با موانعی روبرو هستند. در حالی که از آنها نمایندگی می شود و از آنها خواسته می شود مشارکت کنند ، توانایی های آنها ممکن است مانع از شرکت آنها شود. اینجاست که انصاف به تصویر می آید.
در بازاریابی ، این بدان معنی است که محتوای و ارتباطات شما باید برای افراد معلول بهبود یابد. به عنوان مثال ، بهینه سازی وب سایت خود برای جستجوی صوتی، مطمئن باشید که به سهام عدالت توجه شایسته خود را می دهید.
نکاتی برای پذیرش DEI در بازاریابی
گرچه مهم است که تغییر در بالاترین سطح آغاز شود ، صنعت بازاریابی نقش مهمی دارد که می تواند نیز ایفا کند. به هر حال ، بازاریاب ها در داستان سرایی تبحر کافی دارند و می توانند با به اشتراک گذاشتن ایده ها ، عقاید و احساسات افراد ، جوامع حاشیه ای و فرهنگ ، مکالمه را تشویق کنند. در اینجا چند روش عملی وجود دارد که می توانید اطمینان حاصل کنید که DEI توجه مورد نیاز شما را جلب می کند.
تیم متنوعی بسازید
برای درک تفاوت های ظریف ، ضروری است که شما با تیم متنوعی از بازاریابان که شامل مشتریانی هستند که بخشی از مخاطبان شما هستند ، کار کنید. با داشتن بیشتر افراد فخرفروش از درک عمیق از مخاطب مورد نظر خود ، برای ایجاد محتوای آنلاین به جای جرم ، مجهزتر خواهید بود.
روابط صمیمی با مشتریان و جامعه محلی را در اولویت قرار دهید
هر بازاریاب باید تمایل و تمایل زیادی به تعامل بیشتر با مخاطبان هدف خود در محیط طبیعی خود داشته باشد. خواه از طریق زمان ، ابزار و یا آموزش باشد ، اطمینان حاصل کنید که همه اعضای تیم بازاریابی شما برای شناخت مخاطبانی که از نزدیک به آنها خدمت می کنند ، آنچه را که لازم دارند ، دارند. به عنوان مثال می توانید به کارمندان خود زمان مرخصی استحقاقی پیشنهاد دهید تا آنها بتوانند در کارهای اجتماعی شرکت کنند.
صمیمیت مشتری ارتباط نزدیکی با سرمایه گذاری در جامعه محلی شما دارد. در حالی که شناخت مشتریان خود مهم است ، باید به جامعه محلی نیز توجه کنید. تنها با توسعه درک خود از ارزش ها ، نیازها و موضوعات مخاطبان هدف خود و جامعه ، قادر خواهید بود محیطی فراگیرتر را متحول و ایجاد کنید.
خود را در فرهنگ های مختلف غرق کنید
اگر می خواهید با سبک زندگی و جهان بینی مختلف آشنا شوید ، بهترین راه این است که برای مدتی در فرهنگ های مختلف غوطه ور شوید. فقط با پیمودن مسافت بیشتر می توانید تفاوت های ظریف را درک کرده و همدلی لازم برای ایجاد محتوای مرتبط را پرورش دهید.
در حالی که اگر عضو مخاطبان هدف آن نباشید ، ایجاد محتوا برای یک برند کاملاً امکان پذیر است ، شما باید اطمینان حاصل کنید که از هوش فرهنگی کافی در مورد مخاطبان هدفی که خدمت می کنید ، برخوردار هستید. به عبارت دیگر ، اگر می خواهید محتوای مرتبط ایجاد کنید ، باید خود را در جهان مخاطبان هدف خود غرق کنید. فقط با انجام این کار می توانید نقطه نظرات و مسائلی را که مخاطب هدف شما با آن روبرو می شود ، درک کنید. فقط وقتی مشتریان بالقوه خود را در سطح عمیق تری درک کنید ، قربانی کلیشه ها ، عدم حساسیت فرهنگی و ناشنوایی زنگ نخواهید شد.
گفتگوی سخت داشته باشید
اگرچه برای اعضای تیم شما بسیار جالب است که در مورد مشتریان ، جامعه و فرهنگ های مختلف اطلاعات کسب کنند ، اما اگر این تجربه ها را با کل تیم بازاریابی و بقیه شرکت به اشتراک بگذارید ، این تجربیات حتی ارزش بیشتری پیدا می کنند. این گفتگوها ممکن است چالش برانگیز باشد ، اما باید به عنوان فرصتی برای تعریف مجدد ارزش ها و ادغام آنها در کارهایی که انجام می دهید ، مورد استقبال قرار گیرند. تنها در این صورت است که شرکت شما واقعاً می تواند رشد کند.
منطقی و معتدل کنید
در حالی که برقراری ارتباط با تنوع باید در اولویت باشد ، شما باید مواظب باشید که به نظر نمی رسد بیش از حد تلاش می کنید. با استفاده بیش از حد از آن ، به راحتی می توانید نتیجه معکوس را بدست آورید و به اعضای مخاطب خود اهانت کنید.
روی لحن صدا تمرکز کنید
وقتی صحبت از تولید محتوا می شود ، تمرکز شما باید ایجاد احساس تعلق برای همه باشد. این بدان معناست که محتوای شما به جای برجسته کردن تفاوت کاربران با یکدیگر ، باید با گفتگو با انواع مختلف کاربران احساس خوشبختی کند.
برای اطمینان از جامع بودن متن ، با راهنماهای سبک نیز دوست شوید. بیشتر راهنماهای سبک ، مسائل مربوط به تنوع را پوشش می دهند و هنگامی که مطمئن نیستید چگونه یک جمله را تنظیم کنید ، می توانند به شما کمک کنند. علاوه بر این ، بررسی کنید که راهنمای سبک مارک تجاری شما همچنین بخشی از استفاده از زبان برای ارتقا diversity تنوع ، برابری و فراگیر بودن را پوشش می دهد.
به عنوان مثال می توانید راهنمای Mindful Style را که توسط کارن ین ایجاد شده است بررسی کنید. شما در اینجا منابع زیادی پیدا خواهید کرد تا به شما کمک کنند در مورد نژاد ، ملیت ، معلولیت ، سن ، جنسیت ، جنسیت و جنسیت بنویسید.
اتصال خود را در دسترس قرار دهید
در حالی که این روزها بیشتر مکالمه پیرامون تنوع ، عدالت و شمول معطوف به بی عدالتی اجتماعی است ، لازم به یادآوری است که این موضوع به توانایی نیز اشاره دارد. بنابراین ، مطمئن شوید که همه می توانند ایمیل ها و وب سایت شما را بدون در نظر گرفتن توانایی خود بخوانند.
ما از مشارکتهای گروههای کم نماینده استقبال می کنیم
اگر کمپین های شما چشم به تنوع ببندند ، نتیجه این می شود که بعضی از مخاطبان احساس کنار بودن می کنند (حتی اگر این هرگز قصد شما نبوده باشد). بنابراین ، اگر با مشارکت کنندگان یا تأثیرگذاران محتوا کار می کنید ، وقت آن است که همکاری با دیگران را که ممکن است بخشی از شبکه عادی شما نباشند شروع کنید. همچنین می توانید شرکت خود را به کار بیشتر با آنها ترغیب کنید تأثیرگذار از اقلیت ها خود اشتغالی از گروه های حاشیه ای و کم نماینده هستند. این به مخاطب هدف شما کمک می کند احساس کند انگار واقعاً دیده می شود. از این گذشته ، بسیاری از فرهنگهای غنی وجود دارند که داستانهای بی شماری بی حد و حصر دارند که به دیگران کمک می کند احساس درک و قدردانی کنند.
برای الهام بخشیدن به دیگران مراجعه کنید
گرچه چالش برانگیز است ، DEI می تواند (و باید) به طور م marketingثر در بازاریابی پیاده سازی شود. اگر گیر بیفتید ، مارک های زیادی وجود دارند که توانسته اند تغییر در فعالیت های بازاریابی و شرکت های خود را برطرف کنند. بنابراین ، فراتر از مارک تجاری خود نگاه کنید و ببینید دیگران با تبلیغات خود چه کرده اند.
پیچیدن چیزها
شناخت بیشتر مخاطبان هدف خود ، فداکاری ، وقت و منابع شما را می گیرد. این یک شبه اتفاق نخواهد افتاد در حقیقت ، ممکن است برخی از مشتریانی را که با ارزشهای “جدید” که شما بر آنها تأکید می کنید مخالف هستند ، از دست دهید.
با این حال ، مزایای آن بسیار بیشتر از سرمایه گذاری مورد نیاز است. با اطمینان از اینکه بازاریابی شما DEI را ارتقا می دهد ، برند شما قابل اعتمادتر و پیگیری آن برای مشتریان وفادار بیشتر می شود.
علاوه بر این ، اگر آن را اشتباه بگیرید ، این یک PR PR است. تبلیغات باید پس گرفته شود. عذرخواهی باید نوشته شود. مشتری از دست رفته.
در نهایت ، برای تجارت خوب است و حتی برای جامعه نیز بهتر است. جوامعی که ما در خدمت آنها هستیم یکپارچه نیستند. مواد بازاریابی که ایجاد می کنیم باید بازتابی دقیق از این جهان باشد. در طول چالش ، بسیار مهم است که ما یک گفتگوی مداوم با یکدیگر داشته باشیم و درباره دیدگاه های مختلف بیشتر بدانیم تا بتوانیم نحوه بازاریابی و تعامل با آنها را تغییر دهیم.
